یکی از سوالات متداول مشتریان سیستم های تلفنی، چگونگی ایجاد محدودیت بر روی زمان مکالمات بخصوص مکالمات با خطوط شهری می باشد؛ معمولا دلایل متعددی برای این کار وجود دارد که مهم ترین آن کنترل هزینه مکالمات است که برای سازمان ها اهمیت بالایی دارد.
در این مقاله به چگونگی اعمال محدودیت زمان مکالمه در سیستم تلفنی محبوب FreePBX می پردازیم. (ادامه…)
از آخرین آپدیت رسمی شرکت سنگوما روی سیستم تلفنی محبوب FreePBX که آخرین نسخه پایدار و در دسترس آن نسخه ۱۴ می باشد، حدود یک سال می گذرد. در این بازه زمانی شرکت سنگوما به پشتیبانی از نسخه ۱۳ و ۱۴ ادامه داده و باگ های مختلفی را در این دو نسخه برطرف نموده؛ و همچنین امکانات و ماژول های جدیدی هم به آن ها اضافه کرده است.
حال پس از گذشت این بازه زمانی شرکت سنگوما اعلام کرده است در تمام طول این مدت روی توسعه نسخه ۱۵ FreePBX کار کرده و پیشنهادات و نظرات کاربران را تحت بررسی قرار داده تا بتواند نیازهای کاربران را در آپدیت هایی که ارائه می کند تا حد امکان مرتفع نماید.
در حال حاضر نسخه Alpha برای تست در دسترس قرار گرفته است که فعلا در رابطه با ۲ ماژول به صورت رسمی، اطلاعات تغییرات اعلام شده است. (ادامه…)
یکی از موضوعاتی که همیشه در زمان انجام تنظیمات Time Condition در PBX ها بوجود می آید این است که باید برای ایام تعطیل رسمی سال مانند تعطیلات نوروز و یا تعطیلات رسمی دیگر بازه های زمانی به صورت دستی اضافه شده و در Time Condition مورد استفاده قرار گیرد.
برای درک بهتر به مثال زیر توجه کنید:
شما برای ساعات کاری سازمان خود یک Time Condition تعریف کرده و تماس های ورودی را در آن بازه زمانی به مقصد مورد نظر هدایت می کنید. همچنین برای ساعات غیر کاری خود هم یک Time Condition تعریف کرده و تماس های ورودی را در آن بازه زمانی به مقصدی دیگر هدایت می کنید. اما برای هدایت تماس های ورودی در روزهای تعطیل رسمی، به دلیل اینکه معمولا برای PBX ها مرجعی برای مشاهده و ثبت تعطیلات رسمی کشوری که در آن زندگی می کنید وجود ندارد، باید در شروع سال، برای تمامی روزهای تعطیل رسمی سال جاری تک به تک Time Condition تعریف کنید تا با تماس های ورودی در آن بازه ها مانند تعطیلات آخر هفته (جمعه) رفتار شود. (ادامه…)
یکی از قابلیت های ابتدایی مراکز تلفن آی پی، امکان ضبط مکالمات و اعمال شرایط مورد نظر بر روی ضبط می باشد. در مرکز تلفن FreePBX نیز این امکان به خوبی از طریق محیط گرافیکی آن قابل تنظیم می باشد که در این مقاله قصد داریم چگونگی این تنظیمات را بررسی کنیم. (ادامه…)
یکی از مواردی که ممکن است برای کاربرانی که یک سرور FreePBX را بوسیله آدرس ایمیل و اطلاعات خود ثبت و Deployment ID اختصاصی دریافت کرده و اقدام به خریداری ماژول های Commercial مانند Fax Pro و Queue Pro نموده باشند، این است که به دلایلی همچون خرابی سرور، مجبور به جابجایی سرور فعلی با یک سرور جدید شوند که در این حالت نیاز دارند تا ماژول های خریداری شده را نیز به سرور جدید خود منتقل نمایند. (ادامه…)
اولین اقدامی که پس از نصب FreePBX می بایست صورت گیرد، رجیستر کردن سیستم و دریافت Deployment ID می باشد. Deployment ID یک شناسه ی منحصر بفرد است که به هر نسخه از FreePBX که نصب می شود، با استفاده از مشخصات سخت افزاری، اختصاص می یابد. پروسه ی تخصیص هم به این صورت می باشد که با ارسال درخواست سیستم به سرور های مربوط به سنگوما، از طریق اینترنت، شناسه دریافت می گردد. برای اطاعات بیشتر می توانید به مقاله های قبلی در این خصوص مراجعه نمایید.
اما در اکثر مواقع کاربران از عدم امکان دریافت Deployment ID شکایت کرده و تصور می کنند نصب نرم افزار به درستی انجام نشده است؛ این در حالیست که در ۹۵ درصد مواقع مشکل عدم دسترسی سرور به اینترنت و یا مشکل در DNS و resolve کردن نام دامنه ها می باشد؛ در نتیجه حل کردن مشکل بسیار ساده خواهد بود در صورتی که بتوانید کمی با محیط دستوری لینوکس کار کنید. (ادامه…)
ماژول Property Manager سنگوما یک ماژول مدیریتی برای هتل ها و یا مسافرخانه ها بوده که توسط این شرکت برای FreePBX و PBXact طراحی شده است. این ماژول رزرواسیون، ورود و خروج و صدور صورتحساب برای مهمانان را از طریق پنل مدیریتی کاربر (UCP) فراهم می کند؛ لذا در صورتی که قصد دارید سیستم تلفنی هتل یا مسافرخانه ی خود را بروزرسانی نمایید، با بکارگیری هر یک از مراکز تلفنی سنگوما یعنی FreePBX یا PBXact، با افزودن این ماژول به آن ها، می توانید قابلیت کنترل و مدیریت مهمانان و اتاق ها را نیز در سیستم تلفنی خود به صورت یکپارچه تعبیه نمایید. (ادامه…)
اولین نسخه ی ZULU با انتشار نسخه ی ۱۳ FreePBX و پس از آن PBXact، توسط شرکت سنگوما منتشر شد. نسخه ی اولیه این نرم افزار شبیه به یک soft phone بود که بعد از مدتی امکان ارسال و دریافت فکس و همچنین SMS با استفاده از سرویس SIP Station سنگوما، به آن افزوده شد. اما نسخه ی سوم این نرم افزار که به تازگی عرضه شد، کاملا تغییر کرده است به طوری که ZULU UC نامیده می شود. این نرم افزار با FreePBX و PBXact یکپارچه بوده و در نسخه ی جدید آن، پلتفرم های ویندوز، مک، لینوکس و همچنین موبایل اندروید و iOS نیز تحت پوشش قرار داده شده است. (ادامه…)
اپلیکیشن Flash Operator Panel 2 یا به اختصار FOP2 یک پنل اپراتوری مستقل برای استریسک بوده که با پوسته های نرم افزاری مختلفی از جمله FreePBX، Issabel و … قابلیت یکپارچگی دارد.
به عنوان مثال این نرم افزار اطلاعات و کانفیگ ها را از FreePBX دریافت کرده و در محیط گرافیکی مختص به خود نمایش می دهد و امکان کنترل برخی از قابلیت های تلفنی را فراهم می کند.
FOP2 همچنین پلاگین های مختلفی برای قابلیت های گوناگون، در اختیار کابران قرار می دهد که برخی از آن ها رایگان و برخی دیگر commercial بوده و با پرداخت هزینه فعال می گردند.
در ادامه نحوه ی نصب و راه اندازی این نرم افزار، بر روی محبوب ترین مرکز تلفن جهان یعنی FreePBX را آموزش می دهیم. (ادامه…)
برای تمامی مهندسین در حین کار با سیستم ها ممکن است مشکلاتی بوجود آید که نیاز به بررسی دقیق و صرف زمان برای پیدا کردن و رفع مشکل داشته باشد و درصورتی که روش صحیحی برای پیدا کردن راه حل استفاده نشود، این عمل خطایابی یا Debug ساعت ها یا حتی روز ها به طول خواهد انجامید. به همین دلیل انتخاب روشی استاندارد و صحیح برای عیب یابی مشکلات احتمالی امری ضروری می باشد.
نرم افزار تلفنی متن باز استریسک و پوسته ی مدیریتی آن یعنی FreePBX هم از این قائده مستثنی نبوده و نیاز است تا با روش های صحیح debug آن ها آشنا شوید. در ادامه، مشکلات رایجی که کاربران ممکن است با آن ها مواجه شوند و روش های عیب یابی آن ها را بررسی می کنیم. (ادامه…)
