ویپ بلاگ – VOIP Blog

از آخرین آپدیت رسمی شرکت سنگوما روی سیستم تلفنی محبوب FreePBX که آخرین نسخه پایدار و در دسترس آن نسخه ۱۴ می باشد، حدود یک سال می گذرد. در این بازه زمانی شرکت سنگوما به پشتیبانی از نسخه ۱۳ و ۱۴ ادامه داده و باگ های مختلفی را در این دو نسخه برطرف نموده؛ و همچنین امکانات و ماژول های جدیدی هم به آن ها اضافه کرده است.

حال پس از گذشت این بازه زمانی شرکت سنگوما اعلام کرده است در تمام طول این مدت روی توسعه نسخه ۱۵ FreePBX کار کرده و پیشنهادات و نظرات کاربران را تحت بررسی قرار داده تا بتواند نیازهای کاربران را در آپدیت هایی که ارائه می کند تا حد امکان مرتفع نماید.

در حال حاضر نسخه Alpha برای تست در دسترس قرار گرفته است که فعلا در رابطه با ۲ ماژول به صورت رسمی، اطلاعات تغییرات اعلام شده است. (ادامه…)

یکی از موضوعاتی که همیشه در زمان انجام تنظیمات Time Condition در PBX ها بوجود می­ آید این است که باید برای ایام تعطیل رسمی سال مانند تعطیلات نوروز و یا تعطیلات رسمی دیگر بازه ­های زمانی به صورت دستی اضافه شده و در Time Condition مورد استفاده قرار گیرد.

برای درک بهتر به مثال زیر توجه کنید:

شما برای ساعات کاری سازمان خود یک Time Condition تعریف کرده و تماس ­های ورودی را در آن بازه زمانی به مقصد مورد نظر هدایت می­ کنید. همچنین برای ساعات غیر کاری خود هم یک Time Condition تعریف کرده و تماس­ های ورودی را در آن بازه زمانی به مقصدی دیگر هدایت می­ کنید. اما برای هدایت تماس ­های ورودی در روزهای تعطیل رسمی، به دلیل اینکه معمولا برای PBX ها مرجعی برای مشاهده و ثبت تعطیلات رسمی کشوری که در آن زندگی می ­کنید وجود ندارد، باید در شروع سال، برای تمامی روزهای تعطیل رسمی سال جاری تک به تک Time Condition تعریف کنید تا با تماس­ های ورودی در آن بازه ­ها مانند تعطیلات آخر هفته (جمعه) رفتار شود. (ادامه…)

یکی دیگر از ماژول های کاربردی مورد استفاده در FreePBX ماژول Boss Secretary می باشد که متاسفانه از نسخه ی ۱۲ دیگر بروزرسانی نشده اما به دلیل کاربرد زیاد آن برای مشتریان، در نهایت این ماژول توسط تیم فنی شرکت ساعیان ارتباط بهینه سازی و مشکلات آن مرتفع شده است. در ادامه به معرفی این ماژول می پردازیم.

معرفی

یکی از مواردی که بخصوص برای مدیران سازمان ها حائز اهمیت می باشد این است که شماره های وارد شده از بیرون به داخل مجموعه، یا داخلی های موجود در سازمان نتوانند به صورت مستقیم با داخلی مدیریت ارتباط برقرار کنند. اما هدف هم این نیست که این تماس ها از دست بروند و به مسیر بن بست برخورد کنند؛ بلکه تماس ها می توانند به داخلی دیگری که به عنوان مثال داخلی منشی مدیریت می باشد هدایت شده و سپس توسط منشی به داخلی مدیر هدایت شوند.

 همچنین حائز اهمیت است تا بتوان برای برخی شماره ها و داخلی ها استثنا قائل شد تا بتوانند با داخلی مدیریت به صورت مستقیم در تماس باشند.

تمامی موارد نام برده شده در بالا با استفاده از ماژول Boss Secretary قابل پیاده سازی می باشد. (ادامه…)