شما می توانید با ارسال ایمیل خود ، بصورت رایگان مشترک شده و از بروزسانی مطلع شوید.

ایمیل خود را وارد کنید:

یکی از نیازمندی های اصلی در سیستم های تلفنی تغییر فایل های صوتی مربوط به اعلان های سیستم می باشد. همچنین ممکن است نیاز باشد تا در منوی صوتی از چند زبان مختلف پشتیبانی کنید. برای تغییر prompt های سیستم تلفنی استریسک و همچنین تعریف زبان های مختلف، روش های گوناگونی وجود دارد که ساده [...]

یکی از مباحثی که در راه اندازی شبکه های VoIP رایج است، برقراری ارتباط میان دو سرور تلفنی می باشد. به عنوان مثال دو سرور تلفنی را در نظر بگیرید که در دو مکان مجزا در حال سرویس دهی به کاربران خود می باشند و لازم است تا کاربران این دو سیستم نیز بتوانند با [...]

در FreePBX سه روش جهت راه اندازی فکس وجود دارد: ماژول تجاری Fax Pro، استفاده از اپلیکیشن های استریسک و سرور فکس Hylafax. هر یک از این روش ها ویژگی هایی دارند؛

یکی از نیازمندی های اصلی در یک سیستم تلفنی، امکان ارسال و دریافت فکس می باشد. البته امروزه با توسعه بیش از پیش ابزار های ارتباطی همچون ایمیل، روش های سنتی مانند فکس کمتر مورد استفاده قرار می گیرند؛ ولی هنوز کاملا جایگزین نشده اند. بنابراین با بکارگیری سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP نیز [...]

صندوق صوتی از نیازمندی های مهم IP-PBX ها بوده و می تواند میزان سرویس دهی و همچنین در دسترس بودن را برای کاربران افزایش دهد. علاوه بر این، امکان ارسال پیام های صندوق صوتی از طریق ایمیل، این قابلیت را کاربردی تر می نماید. این قابلیت را در FreePBX می توانید به سادگی برای کابران [...]

در مقاله های قبلی نحوه ضبط پیام صوتی در  ماژول System Recording و بکارگیری آن در ساخت منوی صوتی شرح داده شد. علاوه بر این قابلیت، در برخی موارد نیاز است تا برای تماس گیرنده یک پیام صوتی خاص پخش شود و سپس به مقصد دیگری هدایت شود. به عنوان مثال اطلاع رسانی درباره یک [...]

یکی از مشکلاتی که در استریسک با آن مواجه هستیم و تقریبا یک مشکل غیر قابل حل می باشد عدم نمایش صحیح شماره تماس گیرنده در زمان انتقال تماس است . به این ترتیب که داخلی A یک تماس با داخلی B میگیرد کالر آی دی که برای داخلی B نمایش داده میشود مشخصات تلفن [...]

OpenVox  به عنوان یکی از پیشگامان تولید محصولات تلفنی سخت افزاری و نرم افزاری، توسط متخصصان فنی و باتجربه خود در طراحی، محصولاتی را ارائه کرده است که  قابلیت استفاده در اغلب پروژه های تلفنی متن باز از جمله استریسک را دارند. یکی از این محصولات کارت دیجیتال D110P  تک پورت E1 است که در [...]

۱٫ مقدمه تا ۳۰ سال پیش واژه ای به نام اینترنت وجود نداشت و ارتباط محاوره ای تنها از طریق شبکه عمومی تلفن(PSTN)  امکان پذیر بود همچنین ارسال داده به ویژه در فواصل دور بسیار هزینه بر بود اما در طی چند سال گذشته شاهد پدیده هایی جذاب بوده ایم؛ گسترش رایانه های شخصی، فناوری [...]

امروزه شبکه های تلفنی مبتنی بر IP، از طرف مدیران شبکه و IT، شناخته شده اند و در مزایا و امکاناتی که فراهم می کنند، ابهامی وجود ندارد؛ اما راه اندازی و مباحث فنی این تکنولوژی و کاربردی کردن آن، همچنان مدیران را در تصمیم گیری و انخاب بهترین راه حل به چالش می کشد. [...]

نوشته‌های با برچسب ‘FreePBX’

تغییر فرمت مکالمات ضبط شده در FreePBX

بدون نظر

ضبط مکالمات در سیستم های تلفنی یکی از قابلیت های مهم بشمار می رود؛ چرا که بسیاری از کسب و کار ها به منظور ارائه بهتر خدمات، پیگیری شکایت و آنالیز نحوه پاسخگویی کارمندان خود، کلیه مکالمات تلفنی خود را ضبط می نمایند. همچنین نیاز هست تا کلیه مکالمات ضبط شده، آرشیو شده و برای بازه زمانی مشخصی نگهداری شوند تا در زمان لازم بتوان به آن ها دسترسی داشت. بر این اساس نیاز است تا فایل های ضبط شده هم از کیفیت خوبی برخوردار باشند و هم حجم مناسبی داشته باشند تا فضای کمتری از حافظه را اشغال نمایند. (ادامه…)


صندوق صوتی و مدیریت آن از طریق UCP

بدون نظر

صندوق صوتی از نیازمندی های مهم IP-PBX ها بوده و می تواند میزان سرویس دهی و همچنین در دسترس بودن را برای کاربران افزایش دهد. علاوه بر این، امکان ارسال پیام های صندوق صوتی از طریق ایمیل، این قابلیت را کاربردی تر می نماید. این قابلیت را در FreePBX می توانید به سادگی برای کابران فعال نمایید. علاوه بر این، با ارائه UCP یا کنترل پنل کاربری، کاربران به راحتی می توانند صندوق صوتی را خود مدیریت کنند. در ادامه نحوه فعال سازی این قابلیت شرح داده شده است. (ادامه…)


ایجاد Warm spare برای سیستم FreePBX

بدون نظر

امکان تهیه پشتیبان و بازگردانی آن در FreePBX از طریق ماژول  Backup & Restore انجام می شود. این ماژول قابلیت های مختلفی به منظور تهیه پشتیبان از بخش های مختلف سیستم و تنظیمات استریسک فراهم می کند. یکی از قابلیت های این ماژول، امکان بازگردانی پشتیبان تهیه شده از روی یکی از سرور ها به صورت ریموت می باشد. به عبارت دیگر پشتیبان تهیه شده بر روی یک سیستم را می توان بر روی سیستم دیگری بازگرداند. این قابلیت، امکان ایجاد یک Warm spare یا سرور standby را برای شما فراهم می کند. (ادامه…)


راه اندازی DISA در FreePBX

بدون نظر

در بسیاری از سازمان ها برخی افراد به دلیل نوع فعالیت شان، باید بتوانند در هر مکانی که هستند، از سیستم تلفنی سازمان و خطوط ارتباطی آن استفاده نمایند. قابلیت DISA یا Direct Inward System Access این امکان را به شما می دهد تا از بیرون سازمان با سیستم تلفنی تماس بگیرید و از طریق آن، از خطوط متصل به سیستم برای تماس ها استفاده نمایید. به عبارت دیگر با فعال بودن DISA، شما یک بوق آزاد دریافت می کنید و می توانید شماره ی دلخواه خود را شماره گیری نمایید؛ و اینطور به نظر می رسد که شما از درون شرکت با بیرون تماس گرفته اید در حالی که خارج از سازمان هستید. البته علاوه بر این، DISA کاهش هزینه ها را نیز به دنبال خواهد داشت؛ به عبارت دیگر در صورتی که سیستم تلفنی با شعب دیگر ارتباط VoIP داشته باشد، تماس ها از این طریق با شعب برقرار می گردد. (ادامه…)


صف تماس (Queue) در FreePBX13 – بخش دوم

بدون نظر

در بخش ابتدایی این آموزش، پارامتر های اصلی تعریف یک صف و اعضای آن در FreePBX مورد بررسی قرار گرفت. در این بخش به بررسی سایر پارامتر های مربوط به صف ها می پردازیم. (ادامه…)


صف تماس (Queue) در FreePBX 13- بخش اول

بدون نظر

در مجموعه مقالات آموزشی که بر روی FreePBX ارائه گردیده، سعی شده است تا راه اندازی بخش های اصلی و پرکاربرد یک سیستم تلفنی با استفاده از FreePBX بررسی شوند. یکی دیگر از مباحث مهم در سیستم های تلفنی، صف تماس می باشد؛ که امکان انتظار مشتری جهت دریافت پاسخ از طرف اپراتور ها را فراهم می کند. در این مقاله، به چگونگی عملکرد صف، قابلیت ها و نحوه ی ایجاد و راه اندازی آن را در FreePBX13 پرداخته شده است.

به صورت کلی، ایجاد یک صف از نوع FIFO(first in-first out) و توزیع خودکار تماس جهت ساماندهی نحوه پاسخگویی به تماس های ورودی، از طریق ماژول Queue امکان پذیر می گردد. معمولا در مواردی که تعداد تماس گیرندگان از تعداد پاسخ دهندگان بیشتر باشد، بکارگیری صف تاثیر چشمگیری در نحوه عملکرد سیستم خواهد گذاشت و از دست رفتن تماس ها جلوگیری می کند. (ادامه…)


گروه پاسخگویی (RingGroup) در FreePBX 13

بدون نظر

یکی از قابلیت های استریسک امکان تعریف Ring Group و یا به اصطلاح گروه پاسخگویی می باشد؛ با بکارگیری این قابلیت می توان تماس ها را به یک داخلی خاص هدایت کرد، به طوری که تماس ها به گروهی از داخلی ها ارسال شوند. به عنوان مثال شماره گیری داخلی ۵۰۰ سبب می شود که همه داخلی های ۵۱۰، ۵۱۱، ۵۱۲ و ۵۱۳ شروع به زنگ خوردن کنند تا در نهایت یکی از این داخلی ها به تماس پاسخ داده و تماس در کمترین زمان سرویس داده شود. در FreePBX امکان تعریف این گروه ها از طریق ماژول Ring Groups فراهم گردیده است. (ادامه…)


اعلان های صوتی یا Announcements در FreePBX 13

بدون نظر

در مقاله های قبلی نحوه ضبط پیام صوتی در  ماژول System Recording و بکارگیری آن در ساخت منوی صوتی شرح داده شد. علاوه بر این قابلیت، در برخی موارد نیاز است تا برای تماس گیرنده یک پیام صوتی خاص پخش شود و سپس به مقصد دیگری هدایت شود. به عنوان مثال اطلاع رسانی درباره یک رویداد و یا اعلام برخی اطلاعات مورد نیاز تماس گیرنده. این پیام ها به منوی صوتی وابستگی ندارند و ممکن است در طول زمان نیز دچار تغییرات زیادی شوند. برای ایجاد چنین پیام هایی می بایست از ماژول اعلان های صوتی و یا Announcements استفاده کرد. (ادامه…)


زمانبندی (Time Conditions) در FreePBX

بدون نظر

یکی از قابلیت هایی که سیستم های مبتنی بر VoIP به سادگی آن را فراهم کرده اند، امکان تعریف سناریو های مختلف جهت هدایت تماس از کانال های ورودی به مقصد مورد نظر می باشد. امکان هدایت تماس های دریافتی بر اساس زمان نیز از جمله این سناریو ها می باشد. به عبارت دیگر تماس ورودی بر اساس این که در چه بازه زمانی به سیستم تلفنی وارد می شوند، ممکن است به منوی صوتی خاص، یک صف یا داخلی مشخص و یا یک اعلان صوتی هدایت شوند. (ادامه…)


ریست کردن رمزعبور GUI در FreePBX

بدون نظر

یکی از مشکلاتی که برای بسیاری از مدیران سیستم ممکن است رخ دهد، فراموش کردن رمزعبور و یا پسورد پنل محیط گرافیگی (GUI) سیستم هاست؛ FreePBX نیز از این قاعده مستثنی نبوده و در صورت فراموش کردن پسورد GUI در FreePBX می توان از روش زیر برای ورود به GUI آن استفاده کرد. (ادامه…)