شما می توانید با ارسال ایمیل خود ، بصورت رایگان مشترک شده و از بروزسانی مطلع شوید.

ایمیل خود را وارد کنید:

 WebRTC چیست؟ یکی از تکنولوژی های بسیار مهم در دنیای مخابرات امروز WebRTC ست. با استفاده از این تکنولوژی، می توان در بستر وب و تنها با استفاده از مرورگر، ارتباطات صوتی و تصویری برقرار کرد؛ که این به معنی امکان برقراری ارتباط از طریق هر گجت (Gadget) بدون نیاز به نصب نرم افزار خاص [...]

یکی دیگر از ماژول های کاربردی مورد استفاده در FreePBX ماژول Boss Secretary می باشد که متاسفانه از نسخه ی ۱۲ دیگر بروزرسانی نشده اما به دلیل کاربرد زیاد آن برای مشتریان، در نهایت این ماژول توسط تیم فنی شرکت ساعیان ارتباط بهینه سازی و مشکلات آن مرتفع شده است. در ادامه به معرفی این [...]

یکی از مواردی که پس از نصب فری پی بی ایکس ( FreePBX ) برای کاربران بوجود می آید این است که ارتباط تجهیزاتی مانند گیت وی Gateway با استریسک، پس از دقایقی قطع می شود. در ادامه ابتدا به بررسی علت این مسئله و سپس راهکار آن می پردازیم. نحوه کار قابلیت Intrusion Detection [...]

یکی از سناریوهای رایج و متداولی که بسیاری از همکاران با آن سروکار دارند، ارتباط میان گیت وی های سنگوما Sangoma Vega Gateway و سرور ایزابل Issabel می باشد که در نتیجه ارتباط با شبکه مخابرات PSTN را میسر می نماید. در این مقاله قصد داریم برقراری این ارتباط را به زبانی ساده، آموزش دهیم.

یکی از نیازمندی های اصلی در سیستم های تلفنی تغییر فایل های صوتی مربوط به اعلان های سیستم می باشد. همچنین ممکن است نیاز باشد تا در منوی صوتی از چند زبان مختلف پشتیبانی کنید. برای تغییر prompt های سیستم تلفنی استریسک و همچنین تعریف زبان های مختلف، روش های گوناگونی وجود دارد که ساده [...]

یکی از مباحثی که در راه اندازی شبکه های VoIP رایج است، برقراری ارتباط میان دو سرور تلفنی می باشد. به عنوان مثال دو سرور تلفنی را در نظر بگیرید که در دو مکان مجزا در حال سرویس دهی به کاربران خود می باشند و لازم است تا کاربران این دو سیستم نیز بتوانند با [...]

در FreePBX سه روش جهت راه اندازی فکس وجود دارد: ماژول تجاری Fax Pro، استفاده از اپلیکیشن های استریسک و سرور فکس Hylafax. هر یک از این روش ها ویژگی هایی دارند؛

یکی از نیازمندی های اصلی در یک سیستم تلفنی، امکان ارسال و دریافت فکس می باشد. البته امروزه با توسعه بیش از پیش ابزار های ارتباطی همچون ایمیل، روش های سنتی مانند فکس کمتر مورد استفاده قرار می گیرند؛ ولی هنوز کاملا جایگزین نشده اند. بنابراین با بکارگیری سیستم های تلفنی مبتنی بر VoIP نیز [...]

صندوق صوتی از نیازمندی های مهم IP-PBX ها بوده و می تواند میزان سرویس دهی و همچنین در دسترس بودن را برای کاربران افزایش دهد. علاوه بر این، امکان ارسال پیام های صندوق صوتی از طریق ایمیل، این قابلیت را کاربردی تر می نماید. این قابلیت را در FreePBX می توانید به سادگی برای کابران [...]

در مقاله های قبلی نحوه ضبط پیام صوتی در  ماژول System Recording و بکارگیری آن در ساخت منوی صوتی شرح داده شد. علاوه بر این قابلیت، در برخی موارد نیاز است تا برای تماس گیرنده یک پیام صوتی خاص پخش شود و سپس به مقصد دیگری هدایت شود. به عنوان مثال اطلاع رسانی درباره یک [...]

تفکیک خطوط شهری در گیت وی سنگوما Vega 50

بدون نظر

در این سناریو قصد داریم که برای داخلی ۵۰۱۰ خروجی های یک گیت وی ۸ پورت FXO را تفکیک کنیم، بدینگونه که به این داخلی تنها ۳ پورت خروجی اختصاص داده شود.

در ابتدا لازم است با قابلیت Call Presentation Group در گیت وی های Sangoma آشنا شوید. این قابلیت امکانی را برای شما فراهم می آورد که بتوانید تماس های دریافتی از سمت ترانک سیپ را به چند اینترفیس فیزیکی که در یک گروه قرار دارند، ارسال کنید. با استفاده از این امکان به راحتی می توان خط (های) آزاد را به ترانک یا یک کابر نهایی اختصاص داد و تماس ها را مسیریابی کرد. (ادامه…)


پخش پیام صوتی برای داخلی ها در FreePBX

بدون نظر

در این مقاله، قصد داریم یک ترفند ساده اما کاربردی در FreePBX را آموزش دهیم، یعنی پخش یک فایل صوتی دلخواه قبل از این که تماس به داخلی متصل شود!

این سناریو کاربرد های مختلفی خواهد داشت؛ به عنوان مثال شما قصد دارید نام شخص پاسخ دهنده قبل از ارتباط با تماس وروی، برای تماس گیرنده پخش شود و یا اینکه پیام تبلیغاتی یا اطلاع رسانی قبل از برقراری تماس با داخلی (ها) برای طرف مقابل پخش شده و سپس تماس به داخلی مورد نظر وصل گردد. (ادامه…)


تغییر مسیر ضبط مکالمات در FreePBX

بدون نظر

یکی از تنظیماتی که گاهی اوقات نیاز می شود تا مدیر سیستم آن را تغییر دهد، مسیر ضبط مکالمات یا فایل های ضبط شده در FreePBX می باشد. در این راهنمای کوتاه، قصد داریم یک روش آسان برای این منظور، آموزش دهیم.

مسیر پیش فرض فایل های ضبط شده در استریسک، /var/spool/asterisk/ می باشد که شما می توانید این مسیر را به هر فضای ذخیره سازی دیگری تغییر دهید. این امکان می تواند نگرانی شما را از پر شدن فضای اصلی هارد سرور و ایجاد اختلال در سرویس دهی مرکز تلفن، برطرف نماید. (ادامه…)


سوالات متداول مربوط به کارت های تلفنی ویپ

بدون نظر

در این مقاله، قصد داریم برخی از سوالات و یا مشکلات رایجی که کاربران در بکارگیری کارت های تلفنی برایشان مطرح شده و یا با آن مواجه می شوند را به صورت کاربردی و ساده پاسخ دهیم. همچنین در این راهنما سعی شده است تا تنظیمات مربوط به کارت های تلفنی از برندهای شناخته شده همچون سنگوما و اپن وکس پوشش داده شود. اگر مشکل یا سوال دیگری هست که در این لیست موفق به یافتن آن نشدید، می توانید با تیم فنی ما در میان بگذارید.

(ادامه…)


مشکل Ring back در گیت وی های دیجیتال سنگوما

بدون نظر

یکی از سوالاتی که کاربران عزیز، پس از نصب و راه اندازی گیت وی های دیجیتال سنگوما یعنی Vega100G، Vega200G و یا Vega400G مطرح می کنند، عدم شنیدن صدای زنگ خوردن (Ring back) توسط تماس گیرنده می باشد. اما جای نگرانی نیست، این مساله به سادگی با تغییر یک پارامتر قابل حل می باشد. (ادامه…)


نکات مهم در طراحی یک منوی صوتی (IVR)

بدون نظر

منوی صوتی به گفته ی بسیاری از فعالین حوزه ی سیستم های تلفنی، ویترین کسب و کار شما به شمار می رود؛ به همین دلیل نیز می بایست در طراحی و پیاده سازی آن دقت نمود تا نقاط قوت و مزیت های کسب و کار شما را به مشتریان و همکاران شما نشان دهد.

نکته ی مهم دیگر این است که می بایست IVR شما کاملا منطبق با نوع خدمات کسب و کار شما باشد. به عنوان مثال در کال سنترها و مراکز تماس (Contact Center)، مشتریان انتظار ارتباط با واحد مرتبط در کوتاه ترین زمان را دارند و انتقال از شاخه های مختلف می تواند نارضایتی آن ها را به دنبال داشته باشد؛ حال تصور کنید که مشتری شما از کالا و خدماتی که دریافت کرده، قدری ناراحت باشد که در نهایت این جا به جایی ها در منوی گویا می تواند کاسه ی صبر او را لبریز کند! (ادامه…)


بررسی سیستم ۳CX و مقایسه با FreePBX

بدون نظر

بعد از اینکه شرکت سنگوما کمپانی Schmooze، به عنوان اسپانسر توسعه ی محبوب ترین سیستم تلفنی یعنی FreePBX را خریداری کرد، شرکت ۳CX نیز بر اساس سیاست های رقابتی، Elastix را خریداری نمود. البته این دو خرید با هم تفاوت های چشمگیری داشتند، چرا که FreePBX با قدرت بیشتری به توسعه ی خود ادامه داده اما الستکیس که به خوبی در ایران شناخته شده بود، دیگه به فراموشی سپرده شد.

در ادامه قصد داریم تا این محصول نرم افزاری را با راهکارهای دیگر همچون FreePBX و یا پروژه های مبتنی بر آن مثل ایزابل مقایسه کنیم. (ادامه…)


امن سازی FreePBX

بدون نظر

امنیت اطلاعات و ارتباطات در دنیای امروز که همه چیز تحت تاثیر تغییرات شدید تکنولوژییست، اهمیت بسیاری دارد. در دنیای تلکام و مخابرات این امر بسیار حیاتی ترست؛ چرا که با کوچک ترین آسیب های امنیتی، ممکن است هزینه های بسیار سنگینی به کسب و کارها وارد شود، حتی به قیمت نابودی آن کسب و کار!
امنیت شبکه های نسل جدید مخابراتی همچون NGN/IMS حتی با تغییر معماری و ظهور NFV، توسط المانی با عنوان Session Border Controller یا همان SBC فراهم می شود که جهت آشنایی بیشتر با این المان می توانید به این لینک مراجعه نمایید.
از SBC ها برای برقراری امنیت سیستم های تلفنی IP-PBX نیز قطعا می توان استفاده کرد، اما شاید برای یک سانترال تحت شبکه که تعداد داخلی ها و یا تماس همزمان قابل توجهی ندارد، راهکار پرهزینه ای بشمار رود. پس در این شرایط بهتر است آستین بالا زده و دست بکار شوید و یا اصطلاحا hardening کنید!
البته این نکته را نباید فراموش کرد اکثر این راهکارها برای سیستم های متن باز (Opensource) امکان پذیر بوده و در سیستم های تجاری یا باید از راهکارهای امنیتی همان تولید کننده استفاده کرد و یا واقعا باید سراغ راهکارهای تخصصی مثل SBC رفت. (ادامه…)


محدود کردن مدت زمان مکالمه در FreePBX

بدون نظر

یکی از سوالات متداول مشتریان سیستم های تلفنی، چگونگی ایجاد محدودیت بر روی زمان مکالمات بخصوص مکالمات با خطوط شهری می باشد؛ معمولا دلایل متعددی برای این کار وجود دارد که مهم ترین آن کنترل هزینه مکالمات است که برای سازمان ها اهمیت بالایی دارد.

در این مقاله به چگونگی اعمال محدودیت زمان مکالمه در سیستم تلفنی محبوب FreePBX می پردازیم. (ادامه…)


نسخه ی آزمایشی FreePBX 15 منتشر شد

بدون نظر

از آخرین آپدیت رسمی شرکت سنگوما روی سیستم تلفنی محبوب FreePBX که آخرین نسخه پایدار و در دسترس آن نسخه ۱۴ می باشد، حدود یک سال می گذرد. در این بازه زمانی شرکت سنگوما به پشتیبانی از نسخه ۱۳ و ۱۴ ادامه داده و باگ های مختلفی را در این دو نسخه برطرف نموده؛ و همچنین امکانات و ماژول های جدیدی هم به آن ها اضافه کرده است.

حال پس از گذشت این بازه زمانی شرکت سنگوما اعلام کرده است در تمام طول این مدت روی توسعه نسخه ۱۵ FreePBX کار کرده و پیشنهادات و نظرات کاربران را تحت بررسی قرار داده تا بتواند نیازهای کاربران را در آپدیت هایی که ارائه می کند تا حد امکان مرتفع نماید.

در حال حاضر نسخه Alpha برای تست در دسترس قرار گرفته است که فعلا در رابطه با ۲ ماژول به صورت رسمی، اطلاعات تغییرات اعلام شده است. (ادامه…)