ویپ بلاگ – VOIP Blog

برای راه اندازی سیستم های تلفنی مبتنی بر شبکه (VoIP) راهکارهای گوناگونی توسط کمپانی های مطرح و مهم در این صنعت ارائه شده است. راهکارهایی همچون استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه “سخت افزاری” ارائه شده توسط کمپانی هایی از قبیل Sangoma و Yeastar، و یا استفاده از مراکز تلفن تحت شبکه “نرم افزاری” که می توان بر روی سیستم های فیزیکی و یا مجازی (Virtual) نصب و استفاده نمود.

در این مقاله سعی کرده ایم به معرفی دو مرکز تلفن تحت شبکه نرم افزاری متن باز شناخته شده و پرکاربرد FreePBX و Issabel (نسخه ی جدید بعد از پروژه ی Elastix) پرداخته و قابلیت و تفاوت هر کدام را نسبت به یکدیگر مورد بررسی قرار دهیم و امیدواریم که این قیاس بتواند تمامی ابهامات کاربران با هر نوع نیازمندی را تا حدودی مرتفع سازد. (ادامه…)

یکی از سوالاتی که کاربران عزیز، پس از نصب و راه اندازی گیت وی های دیجیتال سنگوما یعنی Vega100G، Vega200G و یا Vega400G مطرح می کنند، عدم شنیدن صدای زنگ خوردن (Ring back) توسط تماس گیرنده می باشد. اما جای نگرانی نیست، این مساله به سادگی با تغییر یک پارامتر قابل حل می باشد. (ادامه…)

منوی صوتی به گفته ی بسیاری از فعالین حوزه ی سیستم های تلفنی، ویترین کسب و کار شما به شمار می رود؛ به همین دلیل نیز می بایست در طراحی و پیاده سازی آن دقت نمود تا نقاط قوت و مزیت های کسب و کار شما را به مشتریان و همکاران شما نشان دهد.

نکته ی مهم دیگر این است که می بایست IVR شما کاملا منطبق با نوع خدمات کسب و کار شما باشد. به عنوان مثال در کال سنترها و مراکز تماس (Contact Center)، مشتریان انتظار ارتباط با واحد مرتبط در کوتاه ترین زمان را دارند و انتقال از شاخه های مختلف می تواند نارضایتی آن ها را به دنبال داشته باشد؛ حال تصور کنید که مشتری شما از کالا و خدماتی که دریافت کرده، قدری ناراحت باشد که در نهایت این جا به جایی ها در منوی گویا می تواند کاسه ی صبر او را لبریز کند! (ادامه…)

همانطور که قبلا نیز اشاره شد، اخیرا سرویس های مخابراتی نسل جدید (NGN)، همچون سرویس ترانک سیپ، در حال توسعه بوده و شرکت مخابرات ایران و همچنین شرکت های FCP به عنوان ارائه کنندگان عمومی این سرویس، شناخته می شوند.

فارغ از مراحل ثبت و خریداری این سرویس که برای هر اپراتور ممکن است متفاوت باشد، کاربر پس از دریافت سیپ ترانک در محل خود، می بایست روش بهره برداری از آن را تعیین نماید. اگر هدف برقراری ارتباط سیپ ترانک و سانترال سنتی موجود باشد، بکارگیری گیت وی های دیجیتال VoIP یکی از راهکاری اصلی تلقی می گردد؛ اما در صورتی که قصد بهره برداری از یک سانترال تحت شبکه (IP-PBX) و تمامی امکانات ویپ را داشته باشید، بکارگیری یک سیستم تلفنی همچون FreePBX از گزینه های برتر با کمترین هزینه خواهد بود. FreePBX به عنوان محبوب ترین نرم افزار تلفنی متن باز شناخته می شود که از استریسک به عنوان هسته ی تلفنی بهره می برد. (ادامه…)

با پیشرفت چشمگیر شبکه های NGN مخابراتی و ارتباطات مبتنی بر IP، شرکت مخابرات ایران نیز تصمیم گرفت تا این خدمات را عرضه کند و از بستر موجود، بهره برداری بهتری نماید. در همین راستا نیز از سال گذشته، در برخی مناطق مخابراتی، ارائه ترانک سیپ یا SIP Trunk جایگزین لینک های دیجیتال PRI شدند. (ادامه…)

OpenVox  به عنوان یکی از پیشگامان تولید محصولات تلفنی سخت افزاری و نرم افزاری، توسط متخصصان فنی و باتجربه خود در طراحی، محصولاتی را ارائه کرده است که  قابلیت استفاده در اغلب پروژه های تلفنی متن باز از جمله استریسک را دارند.

یکی از این محصولات کارت دیجیتال D110P  تک پورت E1 است که در این مقاله قصد داریم به نحوه نصب و انجام تنظیمات آن بپردازیم.

(ادامه…)

۱٫ مقدمه

تا ۳۰ سال پیش واژه ای به نام اینترنت وجود نداشت و ارتباط محاوره ای تنها از طریق شبکه عمومی تلفن(PSTN)  امکان پذیر بود همچنین ارسال داده به ویژه در فواصل دور بسیار هزینه بر بود اما در طی چند سال گذشته شاهد پدیده هایی جذاب بوده ایم؛ گسترش رایانه های شخصی، فناوری های جدید ارتباطی همچون تلفن های سلولی و بالاخره شبکه گسترده اینترنت. (ادامه…)

یکی از نکات مهم در در طراحی سیستم VoIP پهنای باند مورد نیاز آن می باشد، به طوری که محدودیت پهنای باند، باعث قطع شدن مکالمه ها نشود. (ادامه…)

در سه قسمت قبلی، گام های پیاده سازی سناریوی ارتباط میان دفاتر یک سازمان را در حالتی که در یکی از دفاتر هیچ گونه سیستم تلفنی وجود نداشت، بررسی کردیم و سعی کردیم تمام تنظیمات مربوطه را شرح دهیم. در این قسمت قصد داریم حالتی را بررسی کنیم که در شعبه دوم سیستم تلفنی مبتنی بر IP یا همان IP-PBX وجود داشته باشد. (ادامه…)